Hướng Dẫn Xác Minh Danh Tính Và Giải Quyết Sự Cố Khi Đăng Ký Tài Khoản Bán Hàng Trên Amazon

Amazon là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nơi hàng triệu nhà bán hàng cạnh tranh để tiếp cận khách hàng toàn cầu. Với quy mô khổng lồ và tiềm năng doanh thu hấp dẫn, việc kinh doanh trên Amazon đã trở thành mục tiêu của nhiều doanh nghiệp và cá nhân. Tuy nhiên, bước đầu tiên và quan trọng nhất để bắt đầu hành trình này chính là đăng ký tài khoản bán hàng.

Việc đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon không chỉ đơn giản là hoàn tất thông tin mà còn yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt. Nhiều nhà bán hàng gặp khó khăn do chưa chuẩn bị đầy đủ giấy tờ hoặc chưa nắm rõ quy trình xác thực. Trong bài viết này, LianLian Global sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính chính xác, cách xử lý các sự cố thường gặp và đảm bảo tài khoản được phê duyệt nhanh chóng, giúp bạn sớm bắt đầu hành trình bán hàng trên Amazon.

1. Xác Minh Danh Tính Lần 1 (SIV)

Sau khi hoàn tất đăng ký tạo tài khoản, bạn sẽ thực hiện Xác minh danh tính lần 1 (SIV) với 3 tác vụ sau:

1.1 Cung cấp thông tin bán hàng

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp

Bước 1: Chọn Địa điểm kinh doanh tại “Việt Nam”.

Bước 2: Chọn Hình thức kinh doanh:

• Doanh nghiệp nhà nước 

• Doanh nghiệp niêm yết công khai 

• Doanh nghiệp tư nhân 

• Từ thiện

• Không, tôi là một cá nhân 

 

Trường hợp 1: Nếu chọn là Tổ chức/ Doanh nghiệp

Vui lòng nhập tên doanh nghiệp đúng như trên Giấy phép kinh doanh, sử dụng tiếng Việt không dấu ở mục Tên doanh nghiệp.

 

Trường hợp 2: Nếu chọn là cá nhân

Điền tên đầy đủ của chủ tài khoản vào mục “Tên của bạn” dạng tiếng Việt không dấu:

 

Bước 3: Nhấn vào 3 chính sách, thỏa thuận và thông báo ở cuối trang để xem thoả thuận bán hàng, chọn “Đồng ý và tiếp tục”.

Sau khi đã khai báo xong hình thức kinh doanh và tên công ty, bạn sẽ được chuyển đến trang tiếp theo để điền các thông tin chi tiết hơn:

• Điền Địa chỉ kinh doanh như trên Sao kê tài khoản, hóa đơn tiện ích.

• Nếu là Doanh nghiệp: Điền thông tin địa chỉ và mã số doanh nghiệp.

• Nếu là Cá nhân: Điền thông tin địa chỉ.

• Đảm bảo địa chỉ đã cung cấp là chính xác để nhận bưu thiếp OTP từ Amazon (nếu áp dụng).

• Nhận mã PIN:

• Chọn Nhận mã PIN qua "SMS" và nhập số điện thoại để nhận mã PIN từ Amazon.

• Sau khi nhận tin nhắn, hãy điền 6 chữ số PIN rồi nhấn "Xác minh". Nếu không xác minh thành công liên tục 3 lần, bạn sẽ cần đợi 1 tiếng thì mới có thể thử lại.

1.1.2. Thông tin người bán

Hệ thống của Amazon sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân của người liên hệ chính, nên là người đại diện pháp lý của doanh nghiệp. Sau khi điền đầy đủ thông tin, hãy nhấn “Tiếp theo” để chuyển sang bước cung cấp Thông tin thanh toán.

• Địa chỉ cư trú là nơi ở của người liên hệ chính trong doanh nghiệp.

• Có thể bổ sung địa chỉ cá nhân của người liên hệ chính, sử dụng thông tin từ Sao kê, Hóa đơn hoặc Giấy phép kinh doanh bằng cách chọn “Thêm địa chỉ khác”.

1.1.3 Thông tin thanh toán

• Vui lòng hoàn thiện đầy đủ thông tin thẻ thanh toán quốc tế.

• Yêu cầu thẻ phải có chức năng thanh toán quốc tế. Loại thẻ tín dụng hoặc ghi nợ hợp lệ bao gồm VISA, Mastercard và AMEX.

• Nhập chính xác địa chỉ lập hoá đơn của thẻ. Lưu ý địa chỉ lập hoá đơn của thẻ không trùng với địa chỉ lập hoá đơn đăng ký với ngân hàng có thể khiến quá trình đăng ký tài khoản không thành công.

Nhà bán hàng nên ưu tiên sử dụng dịch vụ thẻ ảo VCC của LianLian Global để tận hưởng những lợi ích vượt trội:

- Được chấp nhận rộng rãi bởi nhiều thương gia trên toàn cầu.
- Mức phí cạnh tranh, giúp tối ưu hóa chi tiêu.
- Giao dịch an toàn với công nghệ mã hóa đầu cuối.
- Dễ dàng điều chỉnh hạn mức chi tiêu theo nhu cầu tài chính.
- Nhận ưu đãi đặc biệt và hoàn tiền khi sử dụng, tối đa hóa lợi ích từ mỗi giao dịch.

1.1.4 Thông tin cửa hàng

Tên cửa hàng: Đây là tên gian hàng sẽ hiển thị trên trang Amazon, bạn có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.

Trả lời câu hỏi về sản phẩm:

• Sản phẩm của bạn đã có Mã sản phẩm chung (UPC) cho tất cả các sản phẩm của mình chưa?

• Bạn có phải là nhà sản xuất hoặc chủ thương hiệu của sản phẩm không?

 

1.2 Nộp giấy tờ xác minh

Giấy tờ tùy thân. Bạn cần nộp 1 trong 3 loại giấy tờ sau: 

• Hộ chiếu 

• Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân 

• Giấy phép lái xe 

Giấy tờ bổ sung. Bạn cần nộp 1 trong 2 loại giấy tờ sau: 

• Sao kê tài khoản ngân hàng 

• Sao kê thẻ thanh toán quốc tế 

LianLian Global cung cấp sao kê ngân hàng hợp lệ, hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu xác minh tài khoản trên Amazon một cách dễ dàng.

 

Yêu cầu đối với giấy tờ tùy thân:

• Nếu chọn cung cấp hộ chiếu, bạn cần tải lên 1 file ảnh chụp hộ chiếu duy nhất, đảm bảo các yêu cầu sau:

- Hộ chiếu phải có chữ ký của chủ hộ chiếu.

- Hộ chiếu còn hiệu lực.

- Tên, số hộ chiếu, ngày sinh, ngày hết hạn phải trùng với thông tin đăng ký.

- Chụp ảnh hoặc scan trang thông tin và trang đăng ký đầy đủ 4 góc.

• Nếu chọn CMND/CCCD/GPLX, bạn cần tải lên 2 file ảnh mặt trước và mặt sau. Các file phải đảm bảo yêu cầu sau:

- CMND/CCCD/GPLX còn hạn. Tên, mã số, ngày sinh, ngày hết hạn phải trùng với thông tin đăng ký.

- Chụp hình ảnh sáng rõ, không lóa, không che mất thông tin.

 

Yêu cầu đối với giấy tờ bổ sung:

Trong phần chứng minh địa chỉ, bạn có thể chọn nộp bản sao kê tài khoản ngân hàng hoặc sao kê thẻ tín dụng/ghi nợ. File tải lên phải đảm bảo:

• Đối với tài khoản tư cách Cá nhân, tên và địa chỉ trên sao kê phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Amazon.

• Đối với tài khoản tư cách Doanh nghiệp, tên trên sao kê phải trùng khớp với tên doanh nghiệp hoặc người liên hệ chính (nên là đại diện pháp luật của Doanh nghiệp theo GPKD).

• Sao kê phải được phát hành trong vòng 180 ngày gần nhất, có tên và địa chỉ của chủ tài khoản ngân hàng, tên và địa chỉ của ngân hàng, dấu mộc và logo.

Sau khi đã nộp hết thông tin cần thiết, tin nhắn “Cảm ơn bạn đã chia sẻ thông tin” sẽ xuất hiện, Amazon sẽ kiểm duyệt thông tin và liên hệ bạn nếu cần làm rõ thêm thông tin trong 2 ngày làm việc.

 

1.3 Kiểm tra tình trạng hồ sơ

Trường hợp 1: Yêu cầu bổ sung hồ sơ 

Nếu hồ sơ đăng ký chưa đầy đủ, khi đăng nhập vào Seller Central, bạn sẽ thấy xuất hiện thông báo như hình ảnh dưới đây:

 

Bạn sẽ nhận được 2 email từ Amazon: email thông báo chung và email hướng dẫn cụ thể. Hãy đọc thật kỹ email và thực hiện đầy đủ theo các yêu cầu.

 

 

LƯU Ý: Cách xử lý khi được yêu cầu bổ sung hồ sơ

Bước 1: Chuẩn bị lại hồ sơ theo email hướng dẫn từ Amazon.

Bước 2: Đăng nhập Seller Central, nhấn “Thay đổi” để chỉnh sửa các thông tin cần điều chỉnh.

 

Bước 3: Sau khi đã thay đổi thông tin, nhấn nút “Tiếp theo” để tải hồ sơ mới.

 

Bước 4: Trường hợp không nhận được email hướng dẫn thì đăng nhập vào Seller Central và chọn “Hỗ trợ” ở góc dưới bên trái của trang để được bộ phận Hỗ trợ của Amazon hướng dẫn.

 

Mẫu liên hệ bộ phận Hỗ trợ người bán 

• Please describe your issue: Trình bày bằng tiếng Anh.

• Your number: Hãy nhập số điện thoại nếu bạn muốn nhận được tư vấn.

• Bộ phận Hỗ trợ người bán của Amazon sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

 

Trường hợp 2: Từ chối hồ sơ

Nếu hồ sơ xác minh không phù hợp với yêu cầu của Amazon, bạn sẽ nhận được thông báo “Unable to verify account information” trên Seller Central.

Để giải quyết tình trạng này, bạn có thể sử dụng một địa chỉ email mới để đăng ký lại. Khi thực hiện, cần đảm bảo thông tin nhập vào hệ thống và hồ sơ hội đủ yêu cầu xác minh danh tính của Amazon. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy chọn nút “Hỗ trợ” ở góc dưới bên trái của trang để được bộ phận Hỗ trợ của Amazon hướng dẫn.

 

Trường hợp 3: Hồ sơ được duyệt

Nếu hồ sơ được duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo như hình dưới đây, sau đó, bạn đã có thể truy cập vào trang Seller Central.

 

2. Xác Minh Danh Tính Lần 2 (SPR)

Lưu ý: Quy trình xác minh này không bắt buộc đối với tất cả người bán.

Sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần 1 (SIV), bạn có thể nhận được yêu cầu bổ sung tài liệu từ Seller Performance Review nếu cần.

• Nếu bạn không thấy giao diện Seller Central giống hình bên dưới, điều đó có nghĩa là bạn chưa cần thực hiện xác minh danh tính lần 2 (SPR). Bạn có thể tiếp tục điền thông tin tài khoản và đăng sản phẩm.

• Nếu bạn truy cập được giao diện Seller Central giống hình bên dưới, bạn sẽ cần hoàn thành xác minh danh tính lần 2 (SPR).

 

Kết luận

Việc xác minh danh tính khi đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon là một bước quan trọng giúp đảm bảo tính minh bạch và bảo mật của nền tảng. Nếu không chuẩn bị kỹ lưỡng, nhà bán hàng có thể gặp phải nhiều rắc rối dẫn đến trì hoãn quá trình phê duyệt tài khoản. Do đó, bạn cần đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác các giấy tờ theo yêu cầu, kiểm tra kỹ tình trạng hồ sơ và chủ động xử lý khi có yêu cầu bổ sung thông tin.

Bên cạnh đó, lựa chọn giải pháp thanh toán phù hợp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chi phí và đảm bảo dòng tiền khi bán hàng trên Amazon. Với LianLian Global, bạn có thể dễ dàng nhận thanh toán xuyên biên giới một cách an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, giúp việc bán hàng trên Amazon trở nên thuận lợi hơn.

LIÊN HỆ NGAY để nhận tư vấn và tối ưu giải pháp nhận thanh toán cho doanh nghiệp của bạn!